Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: abril de 2026

Esta Politica de Privacidade descreve como o Barber Hub ("nos") coleta, utiliza e protege os dados pessoais dos usuarios e clientes finais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados do proprietario da barbearia: nome, e-mail, telefone, dados de pagamento.
• Dados dos barbeiros: nome, telefone, horarios de trabalho.
• Dados dos clientes finais: nome, numero de WhatsApp, historico de agendamentos.
• Dados de uso: logs de acesso, interacoes com o chatbot, dados de navegacao no painel.

2. Uso dos Dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Operar e manter o servico de agendamento.
• Enviar confirmacoes, lembretes e notificacoes relacionadas a agendamentos.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Melhorar a qualidade do servico e da experiencia do usuario.
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias.

3. Base Legal

O tratamento de dados pessoais e realizado com base em:

• Execucao de contrato: para prestacao do servico contratado.
• Consentimento: para envio de comunicacoes de marketing (quando aplicavel).
• Interesse legitimo: para melhoria do servico e prevencao de fraudes.
• Obrigacao legal: para cumprimento de obrigacoes fiscais e regulatorias.

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Processadores de pagamento: Stripe, para cobranca de assinaturas.
• Provedores de infraestrutura: servidores e banco de dados para hospedagem do servico.
• Provedores de IA: para processamento de conversas do chatbot (dados anonimizados quando possivel).
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Nao vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Retencao de Dados

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Apos cancelamento, excluidos em ate 90 dias.
• Dados de agendamento: mantidos por 2 anos para fins de historico e relatorios.
• Dados de pagamento: mantidos conforme exigencia fiscal (5 anos).
• Logs de acesso: mantidos por 6 meses.

6. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, voce tem direito a:

• Confirmacao da existencia de tratamento de dados.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogacao do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@barberhub.com.br. Responderemos em ate 15 dias uteis.

7. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Criptografia em transito (TLS) e em repouso.
• Isolamento de dados por tenant (multi-tenancy seguro).
• Controle de acesso baseado em funcoes (RBAC).
• Monitoramento e auditoria de acessos.

8. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou pelo painel. A data da ultima atualizacao sera sempre indicada no topo desta pagina.

9. Contato

Para duvidas sobre privacidade e protecao de dados:

• E-mail: privacidade@barberhub.com.br
• Encarregado (DPO): dpo@barberhub.com.br